14 días para devolver
Si no te convence, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, sin dar explicaciones.
Cómo hacerlo, paso a paso
- Escríbenos a felincan@felincan.es con tu número de pedido y qué quieres devolver. Si quieres, usa el formulario de desistimiento.
- Te respondemos con las instrucciones y la dirección de envío.
- Envía el producto en un plazo de 14 días, bien protegido y, si puede ser, en su caja original.
- En cuanto lo recibamos (o nos mandes el justificante de envío), te devolvemos el dinero.
Reembolso
Te devolvemos el importe del producto y el envío estándar de ida en un máximo de 14 días, con el mismo método de pago que usaste.
Gastos de la devolución
Cuando devuelves un producto porque no te convence, el envío de vuelta corre de tu cuenta. Puedes mandarlo con la empresa de transporte que prefieras.
Producto dañado o equivocado
Si llega roto, con un defecto o no es lo que pediste, escríbenos en cuanto lo recibas con una foto. Lo cambiamos o te devolvemos el dinero, y los gastos corren de nuestra cuenta. Todos los productos tienen 3 años de garantía legal.
Lo que no se puede devolver
Por higiene y salud, no se pueden devolver productos precintados una vez abiertos: comida, premios, arena y productos de higiene. Si están sin abrir, sí.
Más detalles en las Condiciones de venta.